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Información personal que recopilamos directamente de usted
Algunas funciones de los Servicios podrían requerir que nos proporcione directamente información personal identificable que pueda utilizarse para contactarle o identificarle. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas funciones. La información que nos proporcione directamente a través de nuestros Servicios puede incluir, entre otros:
- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Datos de uso
También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza nuestro Servicio. Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección IP de su ordenador, el tipo y la versión del navegador, las páginas de nuestro Sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas y otros datos de diagnóstico.
Cookies y seguimiento
Las cookies son pequeños archivos que los sitios web que visita almacenan en su ordenador u otros dispositivos. Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para supervisar la actividad en nuestro Sitio y almacenar cierta información. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una, pero si no las acepta, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestros Servicios.
Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para optimizar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace mediante los controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (GPC), que le permite optar por no participar en ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica sus preferencias a través de GPC, consideraremos dicha señal como una solicitud válida para optar por no compartir ni recibir publicidad dirigida. Para el navegador o dispositivo asociado, y si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/ . Aparte del Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
Cómo usamos su información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Sitio y Servicios
- Procesa tus transacciones y gestiona tus pedidos
- Comunicarnos con usted, incluido el envío de actualizaciones, boletines informativos y materiales de marketing por correo electrónico o SMS.
- Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y brindar soporte al cliente.
- Monitorear el uso de nuestro Sitio y Servicios para realizar mejoras
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
- Cumplir cualquier otro propósito para el cual usted lo proporcione o cualquier otro propósito con su consentimiento
Divulgación de su información
No vendemos su información personal. Podríamos compartirla en las siguientes situaciones:
- Con proveedores de servicios: Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros Servicios, proporcionar los Servicios en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios.
- Para transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y esté sujeta a una Política de Privacidad diferente.
- Para requisitos legales: Podemos divulgar su información personal creyendo de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger y defender nuestros derechos o prevenir fraude o daño a otros.
En determinadas circunstancias, podríamos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos indica, nos solicita o de otra manera consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal" :
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Categoría |
Categorías de destinatarios |
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No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento o para inferir características sobre usted.
Hemos “vendido” y “compartido” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de participar en actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
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Categoría de información personal |
Categorías de destinatarios |
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Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono |
Socios comerciales y de marketing |
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Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos |
Socios comerciales y de marketing |
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Datos de uso |
Socios comerciales y de marketing |
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionalmente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de vigencia de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad total. Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos de protección de datos
Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podríamos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
- Derecho a eliminar: Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a corregir: Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del procesamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro procesamiento de información personal.
- Retirada del consentimiento: cuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, usted puede tener derecho a retirar este consentimiento.
- Apelación: Tiene derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indica en nuestro Sitio o comunicándose con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le solicitaremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
Le recomendamos encarecidamente que revise las leyes de su país o estado sobre este asunto si tiene la intención de ejercer estos derechos; comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
Servicios de terceros
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Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.
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